前一刻還在因幸運入住超級大之無障礙客房雀喜不已,但就在我們估算好行李重量(大廳有磅秤),準備上網加購行李重量時,瞬間跌落谷底!
去年帶女兒到東京時,也是最後一晚才在飯店加購回程行李,今年照舊在回國前一晚才要加購,卻遇到不能網路交易的狀況,還好遇到貴人平安解決!
這件事我要特別記下來,讓Master持卡人出國前要特別注意!
大約在去年底還是今年初,Master卡新增網路刷卡交易要輸入認證號碼這項安全機制,可選擇自設密碼或收簡訊的密碼,我之前在台灣都是用收簡訊傳來的,出國前也沒注意到這個狀況,才會發生這個問題。
因為我的SIM卡早就關閉國際漫遊,也不知道跟中華電信是怎麼設定的,連簡訊都收不到!另外就是自設密碼,出國前因沒注意到這個狀況,並沒有去了解如何自設密碼,也不知該如何取得密碼~所以根本無法使用網路刷卡交易!!又因為是加購行李,只能使用原信用卡交易,所以即使我還有帶VISA和JCB卡,但都不能用!!
此時日本已經快半夜12點了,而且不知為何我的手機都連不上網路,無法請台灣的親友協助了解。雖然東橫INN的電腦可以上網,但鍵盤無法輸入中文,所以也很難傳送訊息。
我如熱鍋上的螞蟻,因為我們的行李高達70公斤,虎航規定如果沒有在起飛前4小時預購託運行李,雖然仍然可以在起飛當天在機場預訂,但僅限於購買15公斤行李額度,超過15公斤的超重行李需要按照當前超重行李費收取費用。這跟我們的行李重量落差實在太大,我一定要出發前完成預購才行呀!
眼下只有打國際電話回台灣,聯絡玉山銀行的客服詢問了。還好遇到東橫INN櫃台人員是中國人,先了解如何在房間打國際電話,以及收費方式。他說不貴,幾百元而已,一聽到這收費方式還以為是台幣,根本是天價呀!後來才想到是日幣啦!(那還好~不過你也知道銀行客服電話前面一堆都是廢言,等轉接到專人服務就不知過幾分鐘了,再加上還要跟你核對資料等等....)
趕忙回到房間打電話,可是接通後要輸入其他數字時,按鍵是完全無作用!!我根本無法按9轉接專人~~~真的是快昏倒了!!我只好再回櫃檯求救,我真的很幸運遇到值班人員是聽得懂中文的中國人,不然這狀況要用英文說我看我都不知道能不能說得清楚!
更幸運的是,他就直接幫我撥通電話,等電話轉到我手裡時,我已經聽到客服人員甜美的聲音了~真是太感動了!!終於取得臨時密碼完成行李的加購~真的是有驚無險的一夜呀!!
掛上電話我問他要付多少費用,他揮揮手說不用了!我幾乎想擁抱他了~~(隔天退房時就只收了在房間打的那通只有幾秒鐘的電話費用44日圓)
照片中這位櫃台先生就是協助我完成此次驚魂事件的大恩人!真心感謝!!