因為最後取消行程，這個機票篇沒地方放，所以放在這個主題來分享，順便彙整一下近幾年我搭廉航退改票的經驗。
2020春東京【機票篇】～無緣的捷星機票
2020年中國引爆的新冠肺炎，造成航空史上的大浩劫，像我這種手上很多趟機票的人，更是難以避免。
本來是規劃清明連假前後帶媽媽再出國一次，想說她沒去韓國，一直看韓國機票，但首爾和釜山我都去過了，看來看去大概只剩大邱可以去。不過一直沒看到便宜機票，所以也沒下手。現在看來，還好沒買大邱機票，此刻那裡根本就是「毒窟」呀！
2020年1月23日是除夕前一天，今年政府機關從這天就開始放年假了。然後懶得大掃除的我，還一直想著清明連假的7天假期還能飛去哪？不停在Skyscanner搜尋4/1-7飛往世界各地的低價票，意外發現賞櫻旺季的卡清明連假前後1-2日捷星東京來回機票竟然才6千出頭！這實在太吸引人了吧！而且我從來沒搭過捷星，那就來體驗看看吧！
但媽媽已經去日本賞櫻過，不然就帶老公去吧！今年暖冬，整個花期提早，也許富士山區的櫻花也開了，去了東京3次，四訪東京一定要去河口湖、小海線、和輕井澤，這條高原鐵道我已規劃超過3年還沒能成行，於是當天就立馬刷機票，因為賞櫻旺季飯店很不好訂，只好把再不到10天就要去雪梨的行程放掉，先跳過來規劃東京的行程和住宿。
雖然是標準的紅眼航班，但3/31下班後再出發，4/7凌晨回台後還可休息一天隔天上班，玩足6天，搭配東京地鐵3日券和JR關東廣域3日券剛剛好。
捷星報價是不含稅，所以還要外加稅金
最後還要再付訂票服務費1人來回共330元，2人總共12268元，平均1人6134元，已經很久沒見過這種價錢的清明賞櫻機票了！
殊不知，當天武漢就因肺炎疫情爆發宣布封城，無法想像最後竟演變到所有航空公司如雪崩般的大砍航班！各國大型活動紛紛取消！災情慘重呀！
隨著疫情越演越烈，老公也篤定不管捷星退不退票，他就是不要去東京了！
我是沒那麼神經質，我比較不會擔心受傳染，而是擔心回台後要被隔離14日，緊接著招生旺季，不能不上班，不然會害慘同事，人不能那麼自私！
所以沒事我三不五時都會去捷星網站看看，2月20日晚上，我無意中發現4-5月的台北東京航線已經掛出「不適用」的選項，我就懷疑這是停飛航班的前兆了！
2月22日日本從一級注意升到二級警示！
後來在FB社團看到有人分享新安東京海上產物平安福個人旅行綜合保險，我發現它比富邦多了「行程取消」和「行程縮短」，這兩項就是我之前一直想找的保險項目！若日本升到三級就算疫區，已預付卻無法取回的款項可以獲得理賠。我就決定賭它一把了！當天立刻投保！（當然若已升到三級再投保就來不及啦！）
2月27日FB粉絲專頁用「開獎了！」來做作為捷星航班取消的標題！以前大家都很怕航班被取消，現在都巴不得航班被取消，這樣航空公司就會全額退款！若沒取消航班而因疫情關係不敢去，那就只能認賠。所以當看到這個訊息，對我而言確實有中獎般的喜悅！！這樣就不用繼續關注期待日本疫情升級、再靠保險理賠了！
果然我從網站上看到航班出現「不適用」訊息，直覺是航班停航前兆的判斷是沒錯的！ （以前也看過宿霧航空直飛宿霧變天花板價，就是停航前兆）
不過FB粉絲專頁搶先透露的停航訊息是直接停飛到6/1，但2月28日官網公告卻是只到3/28，我4/1的航班還不在期間內...。
然後3月2日捷星才公告取消到6/1，存心要要讓人家228連假整個心情都懸在這裡，實在很不乾脆！
這次受疫情影響，還是有些航班沒有停飛，但因個人因素取消行程，不少航空公司給予退禮券或代金券或點數的方式，讓乘客在某些時間內重新訂票，當然這樣就比較受限了。
若是航空公司自己取消，那我們就可以選擇全額退款，自然是最有保障！
3月2日當天晚上就收捷星的Email，立刻提交退款申請。
但申請後，還是需要跟線上客服做最後確認。
問題是這段期間中文客服超難連上線，所以我只好硬著頭皮聯繫英文客服，果然很快就接到線上客服，完成退款程序，隔天就收到確認信，3月4日就全額退費至原信用卡帳戶，只花2天！雖然是廉價航空，但非常有效率！
我的英文真的很爛，文法錯一堆，客服的對話都要用Google翻譯，其實慢慢看是看得懂啦，但不好意思讓客服等太久....。
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進入正題
雖然廉價航空通常是不能退改票，但遇到非可歸責於乘客的情形（如航班取消等）、或基於人道考量，廉航也是可以退改票的喔！
我這幾年都搭廉航，也遇到好幾次航班被取消或更改，不過通常這種狀況都可以選擇退費。只是我通常選擇繼續行程，除了這次因為疫情關係我還巴不得捷星取消航班，當然不會想去再去繼續行程了！
第一種狀況：直飛變轉機
航空公司直飛航線若營運不佳，就會壯士斷腕直接停飛，已購票也會給予轉機航班或退費的。不過因為這兩次機票價格都相對便宜，所以評估後還是繼續行程。改票方式通常也不會太麻煩。
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第二種狀況：因天候或其他因素取消航班
這種天候因素取消航班的狀況不是只有廉航才會遇到，傳統航班也一樣，這時就要靠旅行不便險來補足這塊，重購機票差額保險公司幫你買單！
甚至偶爾有「旅行正收益」的小確幸發生，像我因此就搭到了很多旅人夢寐以求的阿聯酋商務艙，也算是旅行難得的經驗了。
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第三種狀況：因個人因素更改航班
通常個人因素更改航班，多數廉航都是不允許退票的，或就算允許，除了票差還要另收改期手續費；其實傳統航空也是如此，除非你買的票種比較高級（貴），不然一般票種跟廉航一樣都要扣手續費和補票差的。不過若因特殊因素，如親屬過世或病危，航空公司基於人道考量通常會豁免改期手續費，僅收票差，即使廉航也是有這樣的彈性。
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結論：
所以不用太擔心搭廉航沒保障，基本上這一部分我覺得跟傳統航空差不多！甚至廉航彈性更大！怎麼說呢？
因為買傳統航空很多人不會買保險，若遇到狀況時會認為航空公司負責，會幫忙簽轉航班。沒錯！就像2019國泰那次，但若等國泰安排，我就得去香港機場當難民，等10多小時，然後還可能失接到奧斯陸的班機。這樣有比較好嗎？而不管搭傳航或廉航，我一直都有買保險的習慣，這時我就可以不接受航空公司不理想的安排，任性重買更適合的航班，不用去受這種折磨！
傳統航空取消航班通常都先宣布取消，才陸續通知安排航班，像我那次國泰就是如此，但只通知我前段航班又不一次通知我後段航班，整個行程卡在那裡不上不下。但若廉航我就知道它不會幫忙簽改，所以我就可以更早預擬備案，一接到取消通知，我就可以立刻做決定看是要取消行程、還是重購其他航班，更有彈性！
而搭廉航，因為機票價格也不會太貴，所以就算個人因素不能去要認賠，我也可以承受。就算這次捷星不退我錢，我還是會放棄，想說1萬2也還可接受；但若買傳統航空，賞櫻季應該1個人就至少1萬2了，2個人就多1倍損失，可能就有人會因此冒著生命危險照樣飛去了吧！
所以廉航真的沒大家想像那麼爛，旅行不便險一定要買就沒錯了啦！
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